No nosso novo sistema de gestão, a tela para cadastrar pedidos de venda possui pelo menos quatro campos para data, a saber:

Data de lançamento: A data em que o pedido está sendo cadastrado;
Data Prevista de Faturamento: Data em que o pedido deverá ser faturado;
Data Mínima de Faturamento: Data no qual o pedido não poderá ser faturado antes;
Data de Entrega: Data em que o pedido efetivamente sairá da empresa para o cliente;

Cada um desses campos possui uma função para fins de histórico e relatórios, e, em algumas empresas, alguns desses campos podem até mesmo ficar em branco. Claro, com tantas datas, é até previsível que ocorra uma ou outra confusão no começo, mas nada como a dúvida que fui obrigado a tirar na segunda semana de uso….

I’ve found that the feeling of meaninglessness comes especially after the “Deployment Celebrations” of some big, “productivity-increasing” system. Congratulations! We saved MegaCorp shareholders millions each year in labor costs, and we got a fantastic bullet point to put on our resumés. But we also put an entire floor of nice, hardworking people out of work. Now, I’m sure a lot of you have felt this sense of meaninglessness as well. Fortunately, folks like Ferdy remind us that, while we may not be doctors, or astronauts, or really anyone in a position to change the world, making it run a little more efficiently every can be a good thing.

Esse post do Worse than Failure me fez de lembrar de algumas histórias legais, coisas que eu consegui conquistar no meu trabalho (e que, na maioria das vezes, nem demandou muito esforço…), mas foi o suficiente para fazer a vida dos outros menos miserável. Percebam que a história que vou contar não é nem de longe um WTF típico, mas resolvi enquadrá-la nessa categoria para…. me isentar da necessidade de lembrar de alguma história legal hoje.

Esse não é um WTF necessariamente ligado à informática, e nem mesmo é uma história que fará vocês pensarem ‘What The Fuck?’. Mas hoje ouvi um comentário de um colega de trabalho que me fez lembrar dessa história… Mas, primeiro, uma introdução para entender todo o contexto…

Essa foi agora a pouco:

Funcionária do comercial  (àqueles que leêm os WTF’s já devem ter percebido um padrão aí….) me ligou, dizendo que a senha para acessar a internet não estava funcionando. Como eu já havia recriado uma senha para ela a alguns dias, achei estranho que ela tivesse esquecido. Fiz a pergunta mais óbvia:

“O Caps Lock está ligado“? A resposta foi negativa.

‘Tem certeza?“. Dessa vez, foi afirmativa.

Resolvi confirmar, falando numa linguagem que o povo daquele setor entende: “A luzinha em cima de onde está escrito Caps Lock no teclado está acesa? Ela está em cima dos numerozinhos…“. Recebi resposta mal criada….

OK. Como já eram quase 10h e eu precisa andar um pouco (por causa da coluna, não posso ficar sentado muito tempo…) resolvi fazer uma caminhada até a mesa dela. Cheguei, apertei o Caps Lock, tentei acessar um site com o nome de usuário e senha dela, e consegui navegar numa boa. Quando já estava saindo da sala, ela ainda falou, em tom de desafio:

“Tá, mas como eu ia saber que aquela era a tecla que eu tinha que apertar?”

“Está escrito Caps Lock nela…” – Eu respondi, sem nem mesmo me virar.

“OK, eu vou perguntar apenas uma vez, e é bom que a resposta venha rapidamente: Quem foi a sem-noção que colocou uma folha COM UM CLIPE DE PAPEL PRESO NELA para imprimir nesse equipamento extremamente caro e que, devo salientar, está conosco pelo regime de comodato?”

Pergunta que ecoou na área comercial hoje, enquanto eu fazia manutenção na impressora, resolvendo um problema de ‘papel atolado’. Por uns 20 segundos, o setor inteiro ficou no mais puro silêncio, dava até pra ouvir o cooler dos computadores. Provavelmente, eu consegui bater algum recorde, considerando que só mulheres trabalham naquela sala, e o ‘tititi’ corre solto quando os chefes não estão….

Quando ainda usávamos o antigo (antigo mesmo!) sistema de gestão, os relatórios de comissão costumavam levar dias para ficar pronto. Era necessário imprimir todos os pedidos que saíram no mês, verificar (manualmente) se eles estavam ligados a um vendedor, verificar (manualmente) qual era a comissão, e somar (manualmente) os valores a serem apresentados. Quando a Diretoria decidiu que só seriam pagas comissões a pedidos que já tivessem sido pagos pelos clientes, a coisa ficou ainda pior. Era preciso ver também uma lista de todos os pagamentos feitos no mês.

Com o novo sistema, tudo seria bem mais simples. Seria necessário apenas dois cliques, e já teríamos um relatório saindo do forno, com todos os detalhes necessários. Isso, é claro, se as pessoas prenchessem os dados necessários. O que, obviamente, não aconteceu….

Essa acabou de acontecer, direto do meu gerenciador de mensagens:

(14:35:38) ZZZZZZZ: me ajude por favor , estou refazendo a minha planilha , e criei uma coluna de saldo, mas ocorre que quero criar uma fórmula para subtrair a coluna E e F, qual a formula que utilizo para subtrair?
(14:36:14) Paulo H.: =primeiracoluna-segundacoluna
(14:37:33) ZZZZZZZ: Como assim?

Detalhe: a autora da mensagem é uma supervisora de área.

Eu não ganho pra isso…..

“- Paulo, meu computador vai explodir!”

Se eu ganhasse $ 0,01 a cada vez que ouço isso, não precisaria ficar jogando na Mega-Sena. Se o computador dá um bipe a mais que seja, ou se o cooler faz um barulho estranho, ou se o teclado não tem o ‘Num Lock’ aceso, é provável que terei que sair correndo, resolver o problema em 0,1 segundos e voltar pra minha mesa. Dessa vez, foi um pouquinho diferente….

No servidor de arquivos da empresa, ficou decidido que o Samba deveria restringir o acesso aos arquivos de acordo com o nível de acesso / grupo de usuário. Como é quase impossível criar compartilhamentos para todos os casos, achei melhor criar um compartilhamento ‘público’, onde todos os usuários pudessem gravar, abrir, e apagar arquivos. Assim, os arquivos de cada setor / grupo de trabalho estaria protegido, mas em casos onde a informação não fosse confidencial, ela poderia ficar (temporariamente) na pasta ‘Público’. Sistema implantado, autenticações rolando, todo o processo de permissões devidamente explicado a todos os usuários. Não tinha erro.

Ou tinha?