Ah, essas pessoas que acham que o meu trabalho é 24/7….

Email que eu recebi hoje pela manhã, enviado ontem às 17h55min, de uma funcionária que está em São Paulo (todos os emails sofreram algumas alterações no texto):

‘Oi, preciso que você refaça essa imagem para utilizarmos em um pôster no evento de quarta-feira. Preciso disso com a máxima urgência, ou não será possível fazer o pôster‘

Email que também recebi hoje pela manhã, enviado ontem às 21h35min, da mesma funcionária:

‘Paulo, a requisição anterior é URGENTE. Por favor, me envie assim que estiver pronto. Estou aguardando.‘

O tipo de coisa que impressiona: tem gente que não sabe nem mesmo como usar o recurso ‘soma()’ do editor de planilhas. E é gente com curso de informática, ensino superior, e tudo o mais.

Enfim, logo pela manhã a supervisora do CallCenter me chama, pois segundo ela a planilha que ela estava montando não trazia a soma correta de todas as células que ela usava. A planilha era até bem simples, “só” umas dez linhas e umas quarenta colunas, mostrando dia a dia a evolução das ligações durante o mês, entre outros dados. O problema era na hora de fazer as fórmulas. Ao invés de usar o ‘soma()’, ‘media()’, e outros recursos que o OpenOffice possui, ela preferiu fazer tudo manualmente (‘A1+B1+C1+D1+(…)+AD1′). Obviamente, algumas células não foram corretamente digitadas, o que trouxe a diferença nos valores.

Mas o pior foi quando olhei aquela solução e perguntei pra ela porque ela não usou a soma automática. Ela olhou pra mim por um tempo, com cara de quem não entendeu nada, e daí soltou uma resposta, só pra não ficar por baixo: ‘Ah, mas é que essa planilha é simples, eu não queria ficar complicando muito….‘

Essa acabou de acontecer, e sinto-me na obrigação de contar antes de partir para o BlogCamp. É provavelmente a coisa mais bizarra, estranha e descabida que já me aconteceu. Hoje.

Esse deve ter se confundido feio na hora de executar o programa de envio de emails em massa: Colocou “Eu so me ferro com seus amigos” no assunto, o que significa que o texto do spam deveria ser qualquer coisa do tipo ‘ih, eu deixei seus amigos tirarem fotos minhas nua, mas eles acabaram jogando na net. Clique aqui (link para vírus) para ver as fotos’.

Mas não. O idiota colocou um texto de cancelamento de email:

Pra compensar a falta de WTF’s nos últimos dias, quatro de uma vez só pra vocês. E, sim, estou pesquisando preços de bonecos para apresentar meus treinamentos com teatro.

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A “Office Girl” me mandou email, dizendo que ontem havia tentado enviar um email com fotos pessoais pra cá, mas não conseguiu colocar como papel de parede, então ela havia trazido um pendrive, mas o mesmo não estava funcionando (USB desabilitado em várias máquinas, por segurança).

Tirando o fato de que ela quebrou umas três regras de segurança que foram passadas no último treinamento, resolvi ver o que ela tinha feito antes de repassar o caso para a diretoria. E percebi que as fotos dela estavam anexas a um documento do Word, e ela queria colocá-las como papel de parede mesmo assim. Gênia.

Enquanto eu arrumava as fotos pra ela (sou um cara legal, sabiam?), ela me perguntou se haveria problema trazer um ‘CD do Word e Excel’ para instalar, pois não tinha na máquina. Quase chorando, perguntei se ela não lembrava que no treinamento eu comentei sobre não poder instalar nada sem licença, e que nós usavámos o OpenOffice. Ela disse que lembrava, mas não sabia como usar o OpenOffice, só o Word.

O Rafa, do Futilidade Pública, postou uma imagem no mínimo curiosa ontem: um panfleto do SENAC, mostrando um curso descrito da seguinte forma: “Como montar um BLOG na internet“. Na hora enlouqueci. A idéia era tão boa, mas tão boa, que era minha obrigação ter pensado nisso antes. Afinal, que melhor forma de ganhar dinheiro do que ensinando as pessoas a montar um blog? E, o que é mais importante, não é um blog qualquer não, é um blog na internet!

Mas a cerejinha no topo do bolo, o catupiry na borda da pizza, o Shin Akuma no final do SFAlpha II, foi quando encontrei a grade temática do curso em Roraima, depois de uma rápida consulta ao oráculo. Vejam só como a parada é bem estruturada: 

Tendo em vista todos os últimos problemas com a nova ‘office-girl’, e o fato de que a nossa certificação ISO exige que sejam realizados novos treinamentos caso não seja verificada a eficácia dos primeiros, serei obrigado a re-treinar a menina, ainda hoje.

Conversando com meu supervisor, que leu toda a norma que é passada durante o treinamento e percebeu que o problema não era no treinamento ou no treinador, mas sim na pessoa treinada (ao contrário do que a área comercial quis fazer parecer…), ficou definido que, a partir dos próximos treinamentos, serão utilizados recursos diversos, como teatro de fantoches, desenhos animados educacionais, brincadeiras de ligar os pontos e outras formas lúdicas de aprendizado. Espera-se com isso que os funcionários possam entender, de forma clara, que não é permitido usar as impressoras da empresa para imprimir trabalhos escolares ou provas de convite de casamento (casamento esse que está sendo quase totalmente resolvido pelo email da empresa), entre outras coisas.

Tá, não vai ter atividade lúdica nenhuma, foi uma brincadeira minha com meu chefe. Mas ele concordou que a área comercial precisa urgentemente rever os critérios de contratação….

Às vezes eu me surpreendo com as coisas que acontecem por aqui. Das duas uma: ou a memória das pessoas é incrivelmente curta, ou ninguém comenta sobre as próprias burradas. Só isso pra explicar que hoje tive mais uma vez um problema com a pasta público.

Só que dessa vez foi um pouquinho diferente: ao invés de arquivos simples, eram informações sigilosas da contabilidade/financeiro (tipo, arquivo de texto com a folha de pagamento de junho e julho, essas coisas bobas….). E, ao invés de alguém vir falar que isso estava acontecendo, quem percebeu fui eu, quando estava apagando vários arquivos antigos da pasta Público.

Aí, obviamente, reportei o problema para o Financeiro, e a pergunta que ouvi foi exatamente a mesma do primeiro caso. Sem tirar nem por. Até onde pude perceber, há uma certa complexidade em perceber o que ‘Público’ significa. O que é mais estranho é que os dois setores possuem seus respectivos compartilhamentos, devidamente protegidos…

E, sim, antes que alguém pergunte, a resposta que eu dei sobre o significado de ‘Público’ foi a mesma também….

E as coisas por aqui só pegando fogo, e a funcionária nova só mostrando a que veio:

“oi Paulo, deixa eu te falar..eu preciso mexer num programa chamado intranet, (…)”

E, sim, durante o treinamento eu mostro a intranet pra todos, digo o endereço, navego um pouco por ela…..

Sempre que eu vejo que uma entrevista de emprego está sendo conduzida por alguém da área comercial, meu sentido de aranha tilinta. Dessa vez, não foi diferente…..

Logo ao voltar do almoço, vejo a mensagem da nova menina que irá ajudar a secretária e a área comercial (tipo, uma espécie de office-girl interna) perguntando porque vários emails que ela estava recebendo do namorado não estavam vindo com os anexos.