WTF-Brasil

Internet - Um conceito pouco claro

Fernanda mostra mais uma vez que as empresas ainda não entenderam o conceito de ‘internet’.

Sendo a responsável pela área de TI da empresa - e tendo, portanto, mais afinidade com computadores -, me pediram que entrasse no site da companhia telefônica para imprimir a segunda via da conta, já que com a greve dos Correios não a receberíamos em tempo e o vencimento estava próximo.

Bom, aparentemente o sistema de segunda via foi remodelado recentemente, pois para contas de pessoa jurídica, além do CNPJ, é necessário uma senha que ninguém sabia. Tudo bem, o formulário para cadastro era bem simples, mas a senha recém-cadastrada não funcionava, o site retornava a mensagem de “senha bloqueada”. Fiquei algumas horas aguardando um e-mail, ou mesmo uma ligação para o desbloqueio da senha, mas como nada acontecia a solução foi ligar para o SAC da empresa…

Todo mundo sabe como o atendimento telefônico funciona, você fica ouvindo gravações e apertando botões na esperança de falar com um ser humano. Quando finalmente consegui, expliquei a situação para a atendente e perguntei como desbloquear a senha para conseguir acessar a segunda via da conta. A resposta?

“Em até cinco dias úteis a senhora vai estar recebendo pelo correio uma notificação de que a senha foi desbloqueada e poderá acessar sua conta.”

Dizem que, após o desbloqueio da senha, é preciso imprimir uma página, autenticá-la em cartório e enviar para a Telefônica, para finalmente poder usar o sistema…

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Contos do suporte

Bruno Godoi, que trabalha em uma loja de informática, compartilha conosco alguns dos melhores momentos com os clientes…

Quem trabalha com manutenção de informática sempre acaba por encontrar vários clientes sabichões, que adoram mexer em seus máquinas e acabam aprontando muitos WTF’s.
No meu caso especifico tenho um cliente que a cada vez que resolve mexer em sua
máquina acaba aprontando loucuras inimaginaveis.

Das muitas, a instalação de um HD extra ele resolveu deixar HD e Drive bem distantes na máquina. Para seguir seu plano usou um cabo com saida para dois dispositivos. Só que ao invés dele colocar os dispositivos na posição correta, resolveu conectar o meio do cabo na mobo e as pontas nos dispositivos, e como não deu certo resolveu vir reclamar que o cabo que havia usado estava ruim!
A última dele foi com as conexões USB frontais da máquina, que devem ser plugados na mobo, mas como ele não achou direito o lugar resolveu conectar no lugar mais visivel. Só que acabou conectando na saida de energia do cooler auxiliar. E mais uma vez vem ele reclamando que nada funciona. Cada cliente!

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