WTF-Brasil

E, acredite, essa é uma vantagem e tanto!

Uma das regras mais básicas no comércio diz que, se você quiser que seu produto / serviço se sobressaia ao dos concorrentes, deve ter (ou, pelo menos, dizer que tem) vantagens únicas. Possuir esse plano de saúde lhe garantirá mais segurança, nossa operadora de telefonia celular oferece maior cobertura, esse carro vai te fazer pegar todas as menininhas, e por aí vai. Infelizmente, nem sempre essa regra funciona na vida real, e acabamos presenciando momentos de puro WTF quando comparamos os serviços que nos são oferecidos.

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O Yahoo já está abraçando a filosofia da Microsoft!

Ou isso, ou alguém comeu bola feio na hora de criar o instalador….

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De volta à web 0.1

A cena é clássica, se você usa a internet há mais de 10 anos: O “uébidesainer” quer exibir uma imagem na página mas não a trata antes, adequando-a ao tamanho correto. Aí, para que a imagem caiba no documento, ele acaba forçando um tamanho qualquer com os atributos “height” e “width” do html e acha que o trabalho está encerrado. Claro, a imagem ficou um pouco distorcida, serrilhada, mas quem se importa?

O problema é quando a imagem é muito pesada, e o “profissional” ignora qualquer bom senso na hora de usar os atributos de altura e largura. Vejam essa página, por exemplo (e ignorem que “São Paulo” virou “São Paolo”): reparem em como as fotos demoram uma pequena eternidade para serem carregadas. O motivo? Deêm uma olhada nas propriedades da imagem:

Isso mesmo: a imagem tem 1 MEGABYTE e 2100X1587 pixels de tamanho, e foi colocada na página, em forma de “thumbnail”, usando os atributos de altura e largura do HTML. E se isso não é suficiente, ele ainda colocou as imagens em formato GIF, ao contrário de um JPEG, que poderia ter tornado a imagem um pouco menos pesada.

Gênio.

(contribuição de mushi-san)

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“User Friendly” é coisa do passado!

Uma das grandes virtudes do bom sysadmin é saber separar burrice de usuário de reclamação real. No caso, mesmo que ‘peneirando’ um pouco, é possível dizer que uns 5% das reclamações são válidas, e deveriam ser tratadas.

Da mesma forma, é nossa obrigação, não apenas como sysadmins, mas também programadores, desenvolvedores, webmasters e coisa e tal, garantir que as informações que são passadas para os usuários sejam as mais claras possíveis, para evitar confusão e descontentamento. Usuário já faz MUITA confusão sozinho, não precisa de uma tela cheia de códigos estranhos pra complicar ainda mais a vida dele.

Vejam a tela abaixo: Por acaso o usuário tem alguma culpa em reclamar que não sabia o que estava acontecendo no site?

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É como a professora sempre dizia…. Pontinho no final de cada sentença.

Graças ao DansGuardian e uma série de restrições de acesso, é comum que os usuários tenham dificuldade para acessar uma ou outra página. Nesse caso, virou procedimento comum pedir para que elas tirassem um screenshot da tela e me enviassem por email, para análise e liberação da URL como exceção. Com o tempo, tornou-se comum enviar por email vários erros, e obviamente, alguns deles são WTF’s típicos.

Vejamos esse caso: a usuária mandou por email a tela abaixo CINCO vezes durante a tarde (eu estava em reunião), dizendo que não conseguia acessar o site, e que era com toda certeza um erro na internet. Nos três últimos emails, foi com cópia para o dono da empresa. No último, a quantidade de ameaças foi grande.

E, sim, eu levei 2 segundos para achar o problema….

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