É a pergunta feita nesse post do Microsoft Answers: o usuário comenta que, sempre que ele instala programas ou copia arquivos para o notebook, o peso do mesmo aumenta. E que, estranhamente, acontece a mesma coisa com o XBox.

O que nos leva a perguntar: Já imaginaram o peso de um HD com 1TB lotado? Ou…. já imaginaram o peso dos servidores do Google? Provavelmente, os objetos próximos são atraídos para os HDs dessas máquinas, e algumas pessoas até orbitam em volta dela!

E, se só a pergunta já não é um WTF suficiente, basta ver o nível dos comentários logo abaixo…..

Presto trabalha com desenvolvimento web e hospedagem de sites. Nessa área, é natural fazer parcerias com outras empresas do ramo. No caso dele, havia uma parceria com uma empresa de web design que gerava WTFs diários. Entre elas, uma que faz pensar que Douglas Adams talvez esteja certo sobre os ratos e os golfinhos…

O diálogo seguiu no MSN:

(14:53:40) PARCEIRO…: davi.. vc cria um novo email pra mim…
(14:53:54) PARCEIRO…: p/rh@dominio.com.br
(14:54:35) PARCEIRO…: pq fisseram um anuncio no jornal e fizeram errado…
(14:58:36) davi: 1 min.
(14:59:50) davi: email criado
(15:01:40) PARCEIRO…: obrigado…
(15:04:42) PARCEIRO…: senha <senha>?
(15:07:18) PARCEIRO…: nao ta dando dando certo…
(15:07:36) PARCEIRO…: o email q vc criou é esse mesmo: p/rh@dominio.com.br
(15:08:46) PARCEIRO…: nem no web mail
(15:32:20) davi: p/rh@dominio.com.br ?
(15:32:26) davi: esse email é invalido!
(15:32:31) davi: eu criei rh@dominio.com.br
(15:33:53) PARCEIRO…: hum… é q digitaram errado e foi colado o “p/” dai a
gente acha q vai ter uns manes q vao mandar com o p/ na frente…. entao nao da
pra criar com barra/ ?
(15:34:06) davi: não

O pior? O parceiro de Presto “trabalha” na área e está fazendo curso superior…

NOTA DO SYSADMIN: Sim, é PERFEITAMENTE possível que pessoas comuns não percebam o erro de digitação óbvio e tentem enviar email para esse endereço. Já aconteceu comigo…..

Essa aconteceu muito tempo atrás, na antiga empresa em que trabalhava. Uma funcionária nova, de “médio escalão”, era extremamente paranóica com a segurança de seus dados: não admitia que ninguem soubesse as senhas dela, não aceitava que as contas de email fossem totalmente configuradas pelo CPD (já que assim saberíamos sua senha), e chegava aos cúmulos de exigir que eu ficasse a uma distância razoável quando ela precisava de alguma ajuda, mas precisaria digitar a senha.

Sim, isso mesmo: sempre que eu ia prestar algum suporte (ver um problema no email, por exemplo), eu tinha que chamá-la para digitar a senha e, antes de chegar em alguma tela que tinha que digitar nome e senha eu tinha que sair de perto, esperar ela chegar na tela e colocar o nome de usuário e senha, me chamar, e só então continuar o trabalho. O tipo de coisa cansativa, considerando que eu sempre era chamado para resolver algo.

E assim foi, até o dia em que ela me chamou, e quando cheguei na sala dela a mesa estava vazia. “Vou adiantar o trabalho” – pensei. E qual não foi minha surpresa ao descobrir que ela havia marcado a opção de salvar senha para todos os formulários mais importantes? Sim, isso mesmo: Proxy – senha gravada. Webmail – senha gravada. CRM – senha gravada. E por aí vai.

Quando ela voltou, comentei sobre isso, em tom de brincadeira. Tanta paranóia com senha, mas qualquer um podia chegar e ver o que ela tanto queria esconder. Na mesma hora, a expressão dela se alterou, e numa mistura de raiva com confusão, ela começou a gritar “Como assim? O que você viu? Por que você mexeu nas minhas coisas?“.

Mesmo explicando que não havia mexido em nada que não fosse da minha competência e que a falha era dela por salvar todas as senhas e deixar o computador ligado quando não estava na sala, a confusão continuou e acabou indo parar na mesa do gerente.

Como resultado, todas as senhas foram apagadas do computador dela, e eu não era mais obrigado a ficar uns 10 metros afastados. Só precisava virar o rosto quando ela quisesse digitar alguma senha…

Isso aconteceu há muitos anos, quando a intranet ainda estava sendo implantado na antiga empresa. Em um dado momento, apareceram com a sugestão: “e se colocássemos a lista de ramais na Intranet? Isso economizaria tempo e papel, além de ser uma forma de divulgar a ferramenta”.

Oras, parecia simples: um campo extra, com o número do Ramal, e uma página que listasse todos os usuários, dividindo por departamentos, com possibilidade de filtros e tudo o mais. Não tinha como dar errado.

Dias depois, sistema alterado e testado, coloquei a novidade no ar. E, poucos minutos depois, sou chamado na sala do chefe. “Deve ser para discutir um aumento…”, imaginei. Ledo engano, fui chamado para discutir… minha mania de perseguição com a gerente do comercial (que tinha uma posição muito, mas muito privilegiada dentro da empresa)! Entre acusações de agir como moleque, perseguir as pessoas, e tudo o mais, acabei ouvindo que, na minha ânsia de maltratar as pessoas, acabei deixando a gerente do comercial em último qualquer listagem de ramais, não importando que filtros fossem usados. Ou seja, na concepção da mulher, eu devia odiá-la tanto que escrevi todas as páginas manualmente para que ela SEMPRE aparecesse em último.

Nessa hora, tive um estalo: levantei da cadeira, pedi para que ele acessasse a intranet, e pedi para verificar a ordem em que estava a lista de ramais: Por ordem alfabética. E o nome da gerente começava com ‘R’, e seria sempre o último, pela ordem.

Na hora, levei as mãos aos olhos, pedi ajuda a Deus, e expliquei o ocorrido ao meu chefe: a única forma de evitar isso, seria alterar a ordem da listagem, só que o ramal dela TAMBÉM seria um dos últimos, pela ordem numérica. Resultado? Precisei criar um IF na lógica do sistema, que SEMPRE traria a citada gerente em primeiro na listagem. Não importando que filtro fosse utilizado…

Sub_Zer0 conta uma história que faz pensar na importância de escolher um bom provedor:

Trabalho no desenvolvimento PHP para uma empresa de médio porte, que hospeda os sites de clientes em um servidor terceirizado. Um belo dia, percebi que, para fechar um job (Nota do admin: “Deus, como eu odeio esse termo), eu precisava do Smarty. Só que o servidor não tinha nada configurado.

Como não tinha como não usar o Smarty, abri um chamado no servidor, dizendo que precisava da biblioteca instalada, e dizendo que o mesmo podia ser baixado no endereço http://www.smarty.net/ – e continuei o desenvolvimento na minha própria máquina

Horas depois,  recebo um email dando o chamado como concluído, e a seguinte mensagem do suporte:

Informo que o domínio já foi adicionado em seu painel. Qualquer configuração adicional pode ser efetuada diretamente por ele. Grato.

Sem entender nada, vou até a administração do servidor e descubro que, ao invés de instalar a biblioteca Smarty no servidor, ele configurou o domínio smarty.net no servidor! Do jeito que estava, era só alguém alterar o DNS do domínio, que responderia normalmente!

Depois de alguns minutos atônito, resolvi ligar para o suporte e explicar da forma mais clara possível o que eu realmente queria…

Null_terminated nos manda uma história já clássica entre técnicos que trabalham com usuários pouco habituados a novidades tecnológicas, como email…

Este WTF mostra que além da preguiça mental já bem conhecida, os usuários apresentam uma imensa arrogância e desrespeito aos procedimentos, sempre buscando uma forma de dar aquele “jeitinho”, e fazer as coisas da forma que acha mais conveniente.
Existe um(a) funcionário(a) na empresa que eu trabalho, que digamos tem uma função indefinida (assim como não são bem definidos os motivos desta pessoa ainda estar na empresa), mas tudo bem, isso não vem ao caso no momento. Os acontecimentos se desenrolaram da seguinte forma:

Antes de desenvolvermos e implantarmos o sistema de chamados, existia uma politica na empresa de que qualquer solicitação ao depto. de T.I. deveria ser documentada via e-mail, e o(a) usuário(a) em questão tinha uma demanda com um certo nível de urgência (na escala de 0 a 10 levava um 3 ou 4), após falar com o(a) usuário(a), sugeri educadamente que o(a) mesmo(a) enviasse um e-mail para mim com cópia para o gestor do depto. de T.I. Achei estranho porque o(a) usuário(a) desconversou e agradeceu com um seco “tá, obrigado(a)”.

Eu fiquei tranquilo, esperando para dar sequência ao trabalho assim que o
e-mail com a solicitação chegasse a minha caixa de entrada. Algum tempo se passou, até que ao encontrar com o(a) usuário(a), fui cobrado novamente. Dai perguntei em tom sóbrio (sem nenhum sarcasmo):
- “Você já mandou o e-mail?”
Em seguida veio a pérola!
- “Não, eu já havia lhe pedido isso, E-MAIL É COISA DE QUEM NÃO TEM O QUE FAZER!”

Eu engoli a seco, falei “tudo bem”, e fui contar o acontecido ao meu gestor, que graças ao bom Deus, é uma pessoa sensata e sustentou a posição defendida por mim. Após tudo isso, implantamos um sistema de controle de chamados, e com o apoio integral da diretoria, foi normatizado que nenhuma requisição ao depto. de T.I. deveria ser feita sem a abertura de um chamado. Na reunião em que a diretoria instituiu como canal de comunicação padrão entre os usuário e o setor de T.I. o sistema de chamados, estava lá presente, caladinho(a), o(a) usuário(a) problematico(a)… Fiquei de alma lavada!

Rodrigo Reis nos envia um WTF típico: usuário vê que alguém sabe ‘mexer’ em computadores, e já pensa em abusar da sorte….

Estava em um cliente, numa fundição de alumínio, em uma outra cidade (fabrica de rodas), e sabe como é… aluminio funde a 700°C, então ja viu como é neste setor da fabrica…

Sai um pouco para tomar um ar, um cara, operando uma empilhadeira, começa a conversar comigo. Em um determinado momento ele comenta:
“Você sabe mexer com computador, né ?”
“Sim” – eu, já imaginando aonde isso ia dar.
“Sabe mesmo ?”
“Claro.”
“Sabe o que é ? Eu comprei um computador mês passado, e ele parou de funcionar, de repente.”
Pensei “Clássico, o ‘parou de funcionar sozinho’“.
Ai ele lança na sequência.
“Você sai daqui que horas ?”
Eu já estava incredulo com a situação, falei “Depende do andamento do meu trabalho”
“É que você podia dar uma passada em casa, para dar uma olhada”.

Inacreditável, não? Mas respondi na lata.
“Acho melhor você levar na loja que você comprou, porque minha hora é muito cara.”

Bruno Godoi, que trabalha em uma loja de informática, compartilha conosco alguns dos melhores momentos com os clientes…

Quem trabalha com manutenção de informática sempre acaba por encontrar vários clientes sabichões, que adoram mexer em seus máquinas e acabam aprontando muitos WTF’s.
No meu caso especifico tenho um cliente que a cada vez que resolve mexer em sua
máquina acaba aprontando loucuras inimaginaveis.

Das muitas, a instalação de um HD extra ele resolveu deixar HD e Drive bem distantes na máquina. Para seguir seu plano usou um cabo com saida para dois dispositivos. Só que ao invés dele colocar os dispositivos na posição correta, resolveu conectar o meio do cabo na mobo e as pontas nos dispositivos, e como não deu certo resolveu vir reclamar que o cabo que havia usado estava ruim!
A última dele foi com as conexões USB frontais da máquina, que devem ser plugados na mobo, mas como ele não achou direito o lugar resolveu conectar no lugar mais visivel. Só que acabou conectando na saida de energia do cooler auxiliar. E mais uma vez vem ele reclamando que nada funciona. Cada cliente!

A coisa mais comum quando se trabalha em um local que gera grandes quantidades de papel é o usuário deixar um grande peso sobre o teclado (normalmente, quantidades obscenas de documentos), fazendo com que algumas teclas fiquem pressionadas pelo peso e o computador comece a emitir sinais sonoros. Já contei no passado sobre um caso…. bem…. altamente bizarro de peso no teclado, mas dessa vez é Bruno Gasparetto quem conta uma dessas:

“Trabalho com Educação a Distância e, desta forma, estou cercado de professores e tutores. Além dos WTF básicos diários ontem ocorreu algo inusitado: Uma funcionária tentou pegar alguns documentos que estavam em sua mesa e, acidentalmente, derrubou uma folha de papelsem percebeu. A mesma conseguiu ficar presa na grade do cooler da fonte, fazendo o barulho típico de um papel colocado em um ventilador.

Diante de um barulho alto, estranho e proveniente do computador a funcionária se assustou, pensando que ele estava prestes a explodir, ou coisa do tipo. Vários funcionários também se afastaram, e alguns dos professores começaram a falar que era melhor todos saírem de perto. Nisso um dos funcionários se escondeu atrás de uma das mesas, usando-a como trincheira, e percebeu o papel sendo espancado pelo cooler.

E hoje rolou mais uma com o “grupo terrorista”. Um dos funcionários conseguiu deixar a barra de espaço pressionada e travada. Quando ligou o computador começaram os vários beeps de alerta, e os usuários tomaram a decisão mais sábia: correram como loucos para o meu lado dizendo que o computador estava louco e que iria explodir…”

Como é necessário economizar, sempre optamos por usar alternativas livres na empresa. O OpenOffice, por exemplo, substitui com tranquilidade o MSOffice, com alguns funcionários nem mesmo percebendo que estão usando programas diferentes. Mas (e sempre há um ‘mas‘…) sempre há aqueles que aprenderam a usar o Word e não ‘Editor de Textos’, e encaram o OpenOffice como um programa menor, colocando a culpa sobre o mesmo, em qualquer problema que ocorra. O de sempre.

Dias atrás, uma funcionária reclamou que a planilha não estava gerando o gráfico corretamente, e por mais que ele tentasse alterar os parâmetros, e a imagem gerada não correspondia à realidade. Depois de um suporte básico, puxei o arquivo pela rede, e encontrei as linhas que deveriam servir como base para geração do gráfico eram mais ou menos assim (alterei os valores, mas a proporção é a mesma):

Ou seja: ela queria comparar, no mesmo gráfico, a quantidade de notas fiscais emitidas no mês E o valor das notas. Como dá pra ver, são valores com uma diferença ‘um pouquinho’ grande. E sabe o que acontece quando você tenta gerar um gráfico de barras com números que tem umas… 100.000 vezes de diferença?

O pior foi ter que parar e tentar explicar que a barra das NFs ESTAVA lá, só não dava pra enxergar….