Thursday, November 22nd, 2007
Essa já é meio velha, de algumas semanas atrás, enquanto eu ainda estava envolvido com a equipe de Call Center.
Acontece que, como supervisor da área, eu acabava batendo constantemente de frente com uma outra supervisora, que tinhas conhecimentos quase nulos do sistema de CRM
utilizado, e uma incrível capacidade de SEMPRE se sentir injustiçada ou achar que as pessoas estavam passando a perna nela.
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Sunday, October 28th, 2007
Para que nosso sistema de CRM possa enviar emails, é necessário utilizar um editor HTML interno, que embora seja eficiente para criação de textos, peca e muito na inserção de imagens, tabelas, e outras funções necessárias para envio de mail marketing. Tanto que a própria empresa sugere que o email seja criado em um editor HTML, e depois colado no editor interno.
Como não possuímos DreamWeaver
(e, visando diminuir a necessidade de treinamento com novas ferramentas) foi decidido que iríamos usar o OpenOffice para criar os arquivos html. Poderia haver uma outra distorção entre a criação e exibição do arquivo no navegador, já que nenhum dos usuários conhece o mínimo de padronização e edição de textos, mas nada que fosse muito complicado de ir arrumando aos poucos. Assim, o setor comercial poderia naturalmente realizar seu trabalho de envio de mail marketing aos clientes cadastrados, com todas as fontes Comic Sans em cor vermelha que quisessem.
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