WTF-Brasil

Sou em quem pago, logo é você quem explica!

Um leitor, que pediu para não se identificar, mandou a seguinte pérola. Quem nunca teve que provar por A + B para o cliente / chefe que ele estava errado?

Essa aconteceu recentemente num cliente meu. A gerente (de tudo) é até bem
inteligente, e já sabe que não pode pedir relatórios de informações que
não foram entradas no sistema porque não vai funcionar. Mas ainda assim ela
tenta ser mais esperta do que os profissionais, e faz a gente passar por poucas
e boas.

Quando me chamaram para a consultoria uma das reclamações era que a rede erainsegura, e era mesmo. Era uma lambança só, estações na rede com fio, outras na rede sem fio, gente nas duas… Para piorar, o roteador sem fio era integrado ao modem ADSL, daquelas coisas mais xing-ling possíveis.

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Tecle ESC para falar com um dos nossos atendentes

OK, devo admitir, já fiz a mesma bobagem que o contado nesse WTF pelo Gabriel. Claro, a situação era um pouco diferente: vários computadores pra arrumar, só um teclado sobrando, e muita, mas muita pressa. Mas não me lembro de já ter cometido o mesmo erro do cliente abaixo:

Chego no apartamento do cliente, instalo o notebook para ele, verifico a conexão com a internet, e a impressora. OK, tudo funcionando. Quando já me preparo para ir embora o cliente chega e fala: “Espera Gabriel, deixa eu ver se os sites de banco se estão funcionando”. Até ai tudo bem.. Até que o cara resolve entrar no site de um banco que, por sinal, estava implementando um novo processo de segurança.

Ele preencheu ou cadastros, clicou em “enviar”, e gerou um erro. Tentou mais uma vez, e o mesmo erro. Na terceira tentiva: conta bloqueada. Solução? Ligar para o 0800.

Eu não sei porque minha presença ali ainda era necessária, já que estava tudo funcionando no notebook, mas fiquei lá. Depois de 10 minutos tentando conseguir linha no 0800, o meu cliente consegue ser atendido. Fiquei uns dois minutos ouvindo a ligação. Acredito que a opção que ele queria era a numero 2, já que ele começou a clicar a tecla do 2 no notebook. Clicou com mais força (numa dessas o teclado tava com a tecla 2 estragada…).

Eu olhando aquilo já tava quase rindo da cara dele resolvi ajudar, ai eu disse: “Eu acho que é o 2 no telefone que tem que apertar”. Funcionou, até que a nova opção era a 4. Adivinhem o que aconteceu…

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