Saturday, February 23rd, 2008
Um leitor, que pediu para não se identificar, mandou a seguinte pérola. Quem nunca teve que provar por A + B para o cliente / chefe que ele estava errado?
Essa aconteceu recentemente num cliente meu. A gerente (de tudo) é até bem
inteligente, e já sabe que não pode pedir relatórios de informações que
não foram entradas no sistema porque não vai funcionar. Mas ainda assim ela
tenta ser mais esperta do que os profissionais, e faz a gente passar por poucas
e boas.
Quando me chamaram para a consultoria uma das reclamações era que a rede erainsegura, e era mesmo. Era uma lambança só, estações na rede com fio, outras na rede sem fio, gente nas duas… Para piorar, o roteador sem fio era integrado ao modem ADSL, daquelas coisas mais xing-ling possíveis.
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Monday, January 7th, 2008
OK, devo admitir, já fiz a mesma bobagem que o contado nesse WTF pelo Gabriel. Claro, a situação era um pouco diferente: vários computadores pra arrumar, só um teclado sobrando, e muita, mas muita pressa. Mas não me lembro de já ter cometido o mesmo erro do cliente abaixo:
Chego no apartamento do cliente, instalo o notebook![[bb]](http://boo-box.com/bbli)
para ele, verifico a conexão com a internet, e a impressora. OK, tudo funcionando. Quando já me preparo para ir embora o cliente chega e fala: “Espera Gabriel, deixa eu ver se os sites de banco se estão funcionando”. Até ai tudo bem.. Até que o cara resolve entrar no site de um banco que, por sinal, estava implementando um novo processo de segurança.
Ele preencheu ou cadastros, clicou em “enviar”, e gerou um erro. Tentou mais uma vez, e o mesmo erro. Na terceira tentiva: conta bloqueada. Solução? Ligar para o 0800.
Eu não sei porque minha presença ali ainda era necessária, já que estava tudo funcionando no notebook, mas fiquei lá. Depois de 10 minutos tentando conseguir linha no 0800, o meu cliente consegue ser atendido. Fiquei uns dois minutos ouvindo a ligação. Acredito que a opção que ele queria era a numero 2, já que ele começou a clicar a tecla do 2 no notebook. Clicou com mais força (numa dessas o teclado tava com a tecla 2 estragada…).
Eu olhando aquilo já tava quase rindo da cara dele resolvi ajudar, ai eu disse: “Eu acho que é o 2 no telefone que tem que apertar”. Funcionou, até que a nova opção era a 4. Adivinhem o que aconteceu…
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Thursday, November 1st, 2007
Elton Cezar é o típico usuário que, ignorando todas as regras de bom senso, resolveu ir contra um sysadmin REALMENTE maldoso, ao contrário de mim, que sou um santo. Isso, aliás, me lembra uma funcionária que trouxe um disquete de casa com o trabalho da faculdade E um vírus, e ficou sem email, internet e qualquer outra forma de contato com o mundo exterior por um mês…..
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