Perversões na área de tecnologia
Quando eu falo que usuários são preguiçosos e fazem de tudo para não ter que pensar, tem gente que não gosta. Mas a verdade é: usuários farão de tudo para que você faça o trabalho para eles. Acompanhe um suporte recente:
Essa já é meio velha, de algumas semanas atrás, enquanto eu ainda estava envolvido com a equipe de Call Center.
Acontece que, como supervisor da área, eu acabava batendo constantemente de frente com uma outra supervisora, que tinhas conhecimentos quase nulos do sistema de CRM utilizado, e uma incrível capacidade de SEMPRE se sentir injustiçada ou achar que as pessoas estavam passando a perna nela.
Clovis, do TechGuide, tem um cliente querendo seguro de software contra danos físicos:
O Cliente XXXX ligou as 7:15 desta manhã querendo saber quais as proteções que o SISTEMA (Software) tinha contra RAIOS.
Acontece que à noite caiu um raio na empresa do cara, queimando o servidor e detonando o banco de dados do sistema. E o cliente queria que o SOFTWARE tivesse proteção contra raios ??
(atenção: o título é uma clara alusão à Frankenstein. Se você não entendeu, vai ler um pouco!)
Você trabalha com TI? Já teve que aguentar todo tipo de loucura dos usuários? Já encontrou bugs nefastos em sistemas utilizados na empresa? Já passou por situações onde a única coisa que passou pela sua cabeça foi "What the fu#!@ck?"
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