WTF-Brasil

Essa se passa muitos anos atrás, quando a empresa precisou passar por reformas de emergência, e com isso a verba ficou curta. Todos os setores foram comunicados que medidas para retenção de gastos estavam sendo tomadas, e cada um deveria ajudar de alguma forma. Para o TI, a regra era diminuir ao máximo os custos com impressão (na época, a única coisa que realmente gerava custos e tinha relação direta com o setor).

Assim, comecei a levantar custos de página para cada impressora, médias de impressão por mês, quantidade de cartuchos de tinta gastos nos últimos meses, e até mesmo quantidade de páginas coloridas impressas. No final de uma semana, já tinha organizado tudo, e seria possível com alguns poucos procedimentos (que incluia treinamento aos funcionários) diminuir drasticamente o valor gasto por página impressa. Tudo indicava que meu setor seria (sem falsa modéstia) exemplo de efetividade para os outros.

Até que, poucos dias depois, enquanto arrumava o computador de uma usuária no Comercial, percebi que uma menina estava em frente à impressora, imprimindo uma série de folhas, e RASGANDO as mesmas, assim que a impressão acabava. Isso mesmo: ela esperava o papel sair, dava uma olhada rápida, rasgava o papel, pegava a próxima folha, e continuava o processo. Intrigado, perguntei o que ela estava fazendo:

“Ué, eu não quero essas folhas! Eu só quero uma página do documento!”

Ou seja: ela tinha um documento de quase 50 páginas, precisava da página 25 (mais ou menos), e mandou imprimir TODO o documento, rasgando o que não lhe interessava. Como na época ainda tinha um pouco de bondade no coração, resolvi apresentar para todas aquele recurso presente no Windows que permitia ESCOLHER a página a ser impressa. Parecia que dessa vez, a coisa ia funcionar.

Ou não.

No final da segunda semana, quando ia monitorar as impressões, percebi que havia pouca diferença na quantidade de impressões durante o período, e que o lixo ainda estava cheio de papel rasgado. Ao conversar com uma das meninas, sobre o porquê de não usarem a seleção de páginas para impressão, a mesma respondeu:

“Olha, não tenho tempo para ficar selecionando as páginas que quero imprimir. Eu mando tudo de uma vez, e aí pego a página que quero, é mais fácil assim”

OK, hora de apelar para a Diretoria. E, assim, após muita discussão, ficou decidido que as folhas não seriam mais RASGADAS, mas GUARDADAS para serem usadas como rascunho para outras impressões. Desnecessário dizer, a medida surtiu um efeito próximo a zero na economia com impressões (afinal, quanto custa uma folha sulfite mesmo?) e aumentou drasticamente o custo com manutenção, já que as pessoas viviam colocando folhas com dobras (fazendo o papel travar no meio da impressão) ou com clipes e grampos (que iam parar dentro da impressora) no monte de rascunho.

Mas, vejam só, ao menos a quantidade de papel para rascunho aumentou muito desde aquele dia. Pode não ser a economia perfeita, mas já é alguma coisa, não?

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