S7R0Z1 (1337!!!) manda mais uma que demonstra a dificuldade que o analfabetismo funcional traz para os responsáveis pelo suporte:
Essa acontece direto: na empresa, utilizo VNC para suporte remoto, para não ter que ficar rodando a empresa para resolver probleminhas simples. Acontece, que as vezes peço pras pessoas me chamarem da seguinte forma:
Eu: “Fulano, clica sobre o icone do VNC na área de trabalho. Agora vai no ‘olhinho’ que tá perto do relógio, clica com o botão direito e em ‘Add New Client’. Agora digita ai o ip 999-ponto-999-ponto-999-ponto-999-dois-pontos-5500.” (999.999.999.999:5500)
Espero um pouco…
Fulano: “Ih! Falha na conexão!”
Eu: “Como assim?! Você digitou td certinho?”
Fulano: “SIM! XXX -ponto-XXX-ponto-XXX-ponto-XXX-ponto-ponto-5500.” (999.999.999.999..5500)”
Eu: “Nãoooo!!! É DOIS-PONTOS!!!”
Fulano: “Então!!! PONTO-PONTO!!!”Ai toca explicar que nem a professora do primário explicava: dois pontos, na outra linha, paragrafo, é desse dois pontos que eu to falando!
Isso acontece toda vez, por mais que se explique e mande procedimentos com telinha desenhada e tudo…
“Um pontinho em cima e outro embaixo, que é pro de cima não cair”, hahaha!
Btw, ODEIO leet. Sou quase analfabeta nesse “idioma”.
HAHAHAHAHAHAHA
mas que horrível! Isso me lembra o causo-piada do “press any key to continue” na tela e o usuário liga para o suporte para perguntar “onde fica a tecla ‘any’?”
Também uso VNC na minha empresa mas uso uma abordagem diferente, criei um script que coloca o nome da máquina do lado do relógio e que roda durante o logon. Simples.
Sobre os dois-pontos, quando preciso diferenciar apenas falo: não é ponto ponto, é dois-pontos.