Em se mudando a cor da grama….
No nosso sistema de ERP (e imagino que em em pelo menos 99% de outros sistemas) há a opção de criar relatórios customizados, para quando os outros 5.000 relatórios já prontos não trazem EXATAMENTE aquilo que o usuário quer.
E, como sempre, o que o usuário queria ontem não é o que ele quer hoje. E, assim, acabei recebendo um pedido para alterar um relatório de vendas por completo, exigindo assim que eu criasse um novo relatório (mantendo o antigo ainda funcionando, por via das dúvidas). Assim, copiei a estrutura básica do relatório (assim como o layout original) refiz as chamadas ao banco de dados, e montei a tela com as opções para gerar o relatório (datas, cliente, etc.).
Só que, por descuido, deixei as opções do relatório fora da ordem original. O diálogo que se seguiu com a responsável pelos testes com o relatório é surreal:
“Olha, Grave, esse relatório está completamente diferente!“
“Como assim, ‘diferente’?”
“Tem umas opções que eu nunca vi. O que é esse ‘Data de entrega prevista’?”
“Ué, é a mesma coisa que a data de entrega prevista do outro relatório!!!!”
“Ah, é que no outro relatório isso ficava lá no final…. E o que eu coloco aqui no ‘Cliente’?”
“A mesma coisa que você colocava no campo ‘Cliente’ do relatório original!”
“Pô, assim não dá, isso ficou completamente confuso, não vou conseguir usar!”
Pedi um segundo, voltei pra minha sala, acessei o módulo para alterar os relatórios, e deixei tudo EXATAMENTE igual ao antigo. Até mesmo nos espaçamentos. Voltei pra lá, e pedi pra ela testar de novo.
“Ah, agora sim! Tá certinho, já posso usar?”
“Não, você primeiro tem que testar, ver as alterações que você pediu para alterar estão corretas…”
“Mas não é tudo a mesma coisa do relatório antigo?”
Seguiu-se aí uma longa discussão sobre como alterações costumam deixar as coisas diferentes….
4 Responses to “Em se mudando a cor da grama….”
Por Strozi® on Jan 17, 2008 | Reply
…eles morrem de fome (completando a frase do titulo)
Realmente, tem pessoas que se mudar a cor da grama, param de pastar…hahaha
Por Joao Carlos on Jan 17, 2008 | Reply
Talvez tua cliente tenha razão. Não é difícil pensar em exemplos onde ordem importa. Aliás, é verdade na maior parte das vezes. Me lembro de um certo formulário em papel onde havia várias informações minhas. Fui corrigindo no espaço de cada campo. Quando chego ao final do formulário, havia um grande espaço onde lia-se apenas: Corrija aqui as informações acima. Zero para quem elaborou o formulário. E dica: não guie-se pela cor da grama, sinta o cheiro dela.
Por Strozi® on Jan 17, 2008 | Reply
Nesse caso entra aquela velha mania do brasileiro: fazer as coisas sem ler antes…hehe
No caso do relatório de nosso amigo Graveheart, se o usuário tivesse lido todos os parametros, veria que tinha todos os campos do relatorio anterior. Fora o “O que é esse ‘Data de entrega prevista’?”, será que o cara sabe pelo menos para qual setor trabalha???
Por Rafael B. Dourado on Jan 17, 2008 | Reply
O que me lembro é de preencher formulários online gigantescos e o webdesigner (ô raça) colocar o botão “apagar” colado ao “enviar”, isso se não o coloca antes… E quando você pensa que enviou…
Aliás… Pra quê campo apagar?