WTF - Bê com a, bá…
Tem hora que não dá pra levar numa boa o nível de analfabetismo funcional dos meus usuários. Simplesmente não dá.
Funcionária do comercial, que está cobrindo a falta da menina do Faturamento me liga, e solta a pergunta da semana:
Então, estou tentando entrar o Gerenciador Financeiro do BB, mas quando estava carregando apareceu uma mensagem escrito ‘Arquivos do Gerenciador atualizados com sucesso. Por favor, reinicie o seu navegador para continuar o acesso’. Tipo, o que eu faço?
Nessas horas, eu queria ter a falta de tato necessária para responder ‘Se mata!’ sem ter medo de reclamações ao RH. No máximo, continuei com o suporte típico:
“Tenta reiniciar o navegador, conforme está sendo solicitado.”
‘Tá, mas não dá pra acessar sem reiniciar? É que estou com pressa!’
“Essa ligação já durou uns cinco minutos, fechar e abrir o Firefox não deve levar mais do que trinta segundos. Tenta só fazer o que está sendo pedido, que vai levar menos tempo….”
E depois dessa ela desliga na minha cara, como se quem estivesse errado fosse eu. É dose….
3 Responses to “WTF - Bê com a, bá…”
Por Bob on Jul 26, 2007 | Reply
Conheço bem esse tipo de usuário. Os meus geralmente querem que o sistema faça o trabalho deles. Tipo… “Não quero ter que dar tantos cliques. O sistema tem que fazer isso!”
Aham… Os muitos cliques são DOIS e ainda não chegamos em um patamar de inteligência artificial suficiente que o sistema saiba escolher corretamente as opções necessárias.
Por Ryo on Jul 27, 2007 | Reply
As vezes acho que você deve falar com um tom de muito sarcasmo na voz para elas agirem com tamanha falta de educação. Deve ser dose aguentar elas, mas pelo menos está rendendo uns posts bem engraçados.
Parabéns pelo blog.
Por Cláudio Medeiros on Mar 5, 2008 | Reply
Isso me lembrou uma vez, quando eu trabalhava nos Correios. Um cara ligou e perguntou se eu sabia o número de telefone do cartório.
Eu: - Não. Mas vou te passar um número que, com certeza, você vai conseguir.
Ele: - Qual é?
Eu: - 102 da Telemar.
Ele me me xingou até desligar na minha cara…
uahauhauah
Vai pra lá. O cara ligar prum correio pra pedir um número de telefone..