WTF-Brasil

Publicado em February 23, 2007 – 3:44 pm | por GraveHeart |

Provando que eu não manjo nada de marketing, resolvi começar a contar minhas história do trabalho numa sexta-feira, dia em que provavelmente as pessoas não estarão muito preocupadas com isso.
Para comemorar minha burrice, mando aí três histórias curtas, mas que já dão uma idéia do que eu sou obrigado a passar….

Segurança em primeiro lugar

Certa vez, uma funcionária me ligou umas 8h20min, e começou a perguntar como estavam as coisas, como tinha sido o final de semana, como estavam os namoros, o de sempre. Quase 10 minutos de conversa jogada fora, eu já desesperado pra desligar, e ela solta a pérola: “Mas então, eu te liguei só pra comentar que desde que eu cheguei meu computador tá fazendo um barulho estranho, e tá vindo um cheiro forte de queimado dele. Isso é ruim?”

Naaaaaaahhhhh! Computadores fazem barulhos esquisitos e exalam odor de queimado regularmente……. Corri pra lá, coloquei a mão próximo da fonte, e percebi só pelo calor que ela estava a ponto de explodir. Até hoje tento entender o que leva uma pessoa a demorar 20 minutos para pedir ajuda, e ainda ficar 10 minutos enrolando pra falar sobre o problema.

Árabes, esses malditos

Bom, nos possuímos um setor destinado a licitações (vendas para órgãos públicos), que normalmente é preenchido pelo maior número de losers possíveis. Como 99% do trabalho dessa área é ler os editais que os órgãos enviam, e interpretar o que está sendo pedido, não é de se estranhar que tenhamos tantos problemas com a área. Enfim, em 2003 uma das piores funcionárias dessa empresa estava desesperada, pois não conseguia terminar uma declaração dos itens quotados. Pergunta pra um, pergunta pra outro, alguém tem a idéia: “Perguntem pro GraveHeart!“.

Como na época eu ficava numa sala próxima, ela me chamou para conversar, e perguntou: “Grave, o que são esses tais de números arábicos?“. (OK, considerando que você não dormiu nas aulinhas da 2ª série, deve se lembrar que os números arábicos são os que usamos hoje….). Respondi rindo que eram os números que nós usávamos, mas ainda assim ela ficou confusa. Tive que relembrar tudo o que a minha professorinha tinha explicado.

Em 2005, um outro funcionário, do mesmo setor, me aparece com a mesma pergunta. Como na época eu já estava devidamente de saco cheio, pedi uma caneta, uma folha de papel, e levei um tempão desenhando, com muita calma, os algarismos de 0 a 9. Pedi para que ele olhasse com atenção, e guardasse o exemplo, pois já era a segunda vez que alguém me perguntava isso.

Semana passada, recebo no meu gerenciador de mensagens a mensagem “Grave, por acaso você sabe o que seriam números arábicos, e como eu posso fazê-los no teclado?“. Mandei o link para a Wikipedia. Ela me ligou, minutos depois, dizendo que não havia entendido. Perguntei se ela já havia lido o texto que enviei (duvido!), e ela disse que sim. Disse que a resposta estava claríssima naquele texto, mas que se ela olhasse no lado direito do teclado acharia a resposta mais facilmente.

Meia hora depois, ela foi perguntar pro meu superior o que são números arábicos….

Não me obrigue a bater em você

Usuária me liga, dizendo que está a um tempão tentando imprimir, e não consegue. Como já conheço a peça, faço a pergunta básica: “Tem papel na impressora?“. Ela responde de forma mal-educada que sim. Pergunto se ela tem certeza. Ela diz que sim, e pergunta se eu estava achando que ela era burra.

Discussão vai, discussão vem, cinco minutos depois eu resolvo terminar a discussão, com um aviso “OK! Eu vou perguntar apenas mais uma vez: você realmente verificou se tem papel na impressora? Porque, se eu tiver que parar o meu trabalho e subir aí só pra abastecer a impressora de papel, você já sabe o que vai acontecer….”

A usuária pede um segundo, e tudo o que consigo ouvir é o barulho da bandeja da impressora sendo aberta, e a mesma sendo fechada um pouco depois. Usuária retorna para o telefone: “Já resolvi, não tinha folha na bandeja. Muito obrigado por nada…“