WTF-Brasil

Essa é do tempo do sistema antigo: Como o sistema era em MS-DOS, todas as tarefas eram realizadas por meio do teclado, e as teclas F* eram utilizadas amplamente. Na tela de clientes, a tecla F8 executava uma tarefa um pouco estranha: imprimia os dados cadastrais de TODOS os clientes, sem qualquer tipo de confirmação. Como era uma função pouco usada, nunca me preocupei com os problemas que poderiam acontecer com esse relatório, até o dia em que começaram a aparecer centenas de folhas impressas com os cadastros de clientes. Ou seja, alguém estava apertando o F8 por engano.

Minha primeira ação, após uma reclamação da supervisora da área comercial, foi verificar com o criador do sistema se haveria uma forma de colocar uma confirmação para esse relatório, evitando assim que simplesmente apertar o F8 gerasse todo esse problema. A resposta foi negativa: da maneira que o sistema foi desenhado, incluir uma caixa de confirmação para UMA só função seria muito complicado.

Minha segunda ação, enquanto as impressões continuavam a aparecer, foi partir pra investigação: fiz uma lista de todas as pessoas que usavam a tela de clientes, e quais usavam as teclas de função próximas ao F8. Terminei com 3 pessoas, e uma no final confessou que ‘talvez pudesse’ ser culpa dela, já que às vezes ela confundia o F7 com o F8 (como???). Como era uma funcionária querida e amada, demissão era impossível, assim como uma surra. No final das contas, apenas lembrei da importância de olhar o que está sendo digitado, e mostrei como cancelar uma impressão. Era o máximo que eu podia fazer, no momento.

Até que, alguns dias depois, a supervisora liga furiosa, dizendo que as centenas de páginas impressas continuavam a acontecer, e que se eu não tomasse uma providência rápido todo o custo com papel, tinta e tempo seria repassado para o dono da empresa, com um adendo sobre minha incapacidade de resolver um problema simples.

Com a minha paciência no limite, parti para uma solução drástica: peguei uma chave de fenda, subi até o setor comercial e enfiei na jugular da supervisora e da funcionária que estava gerando todas aquelas impressões arranquei a tecla F8 de todos os teclados. Fui até a bancada da supervisora, informei que o problema estava resolvido, e voltei pra minha mesa. Obviamente, precisei ter uma conversa com o meu supervisor logo depois, mas a vida é assim mesmo.

E, quase um ano depois, com o novo sistema no ar, eu fiquei quase uma hora recolocando as teclas que eu havia retirado.